TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: SERVICIOS QUE TRANSSA PRESTARÁ AL CONTRATANTE Y USUARIO

TRANSSA prestará al CONTRATANTE, en adelante e indistintamente también el “USUARIO”, el servicio consistente en el uso de las distintas plataformas que TRANSSA pone a disposición de sus clientes durante el período y en la forma que convengan las partes, todo con arreglo a los términos legales y condiciones generales de uso que se describen en esta sección.

Por el uso de la plataforma que convengan las partes, el USUARIO pagará a TRANSSA el precio que se indique en la respectiva HOJA RESUMEN OPERACIÓN.

SEGUNDO: LA PLATAFORMA

La plataforma permitirá al USUARIO acceder a información de ventas registradas y extraídas por TRANSSA de los Conservadores de Bienes Raíces y de otras fuentes públicas, para efectos de análisis del mercado inmobiliario, así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen u otro material comunicado o presente en el Sitio Web de TRANSSA.

TERCERO: DEL SITIO WEB

Para efectos de estos términos y condiciones, se entenderá como "Sitio Web", la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

CUARTO: DE LAS MODIFICACIONES AL SITIO WEB

TRANSSA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento la plataforma pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

QUINTO: DEL USUARIO

El acceso al Sitio Web, la navegación y uso del mismo, conferirán la condición de “USUARIO”. Por lo tanto, se entiende que el USUARIO acepta estos términos y condiciones desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los términos y condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de plataformas de información.

El USUARIO declara tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes términos y condiciones. Bajo ningún respecto la plataforma se dirige a menores de edad, declinando desde ya cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El Sitio Web está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República de Chile. TRANSSA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el USUARIO reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo TRANSSA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

Se deja expresa constancia de que será una condición para la prestación de los servicios el que USUARIO sea una persona plenamente capaz de obligarse de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1447 del Código Civil de la República de Chile.

El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal que facilite, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

SEXTO: LEGISLACIÓN

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile.

Por consiguiente, las visitas que el USUARIO realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

SÉPTIMO: ÁMBITO TERRITORIAL

Se deja constancia que el sitio web y sus contenidos, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, TRANSSA no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, TRANSSA no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Adicionalmente, TRANSSA adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

OCTAVO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB Y DE LA PLATAFORMA

Se deja expresa constancia que la titularidad del Sitio Web y de la plataforma corresponde a TRANSSA CONSULTORES INMOBILIARIOS SpA.

Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, TRANSSA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: soporteTI@transsa.com, así como al número de teléfono: +56 2 49 99 800, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente.

NOVENO: DEL REGISTRO DEL USUARIO

Será requisito necesario para el uso del Sitio Web la aceptación de los presentes términos y condiciones al momento del registro por parte del USUARIO. Adicionalmente, al USUARIO se le designará una clave o contraseña de acceso.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de solicitar el registro como Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del USUARIO sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

DÉCIMO:DE LA CLAVE DE ACCESO

Una vez registrado, el USUARIO tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave de acceso, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El USUARIO tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave de acceso, para lo cual deberá modificarla directamente en la plataforma web.

El USUARIO asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del USUARIO no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de TRANSSA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

TRANSSA entrega al USUARIO un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado.

El USUARIO asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

a.-Usar la información, contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por TRANSSA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al ordenamiento jurídico chileno y a la moral y el orden público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

b.-Utilizar la información para los fines autorizados proporcionada por TRANSSA. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata a TRANSSA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en el sitio web, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata desactivación.

DÉCIMO SEGUNDO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO

El USUARIO gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, en forma adicional a los derechos que le otorgan estos términos y condiciones. Además, el USUARIO dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

El USUARIO podrá en todo momento solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.

El USUARIO autoriza desde ya a TRANSSA para acceder, revisar y verificar la información que entregue a esta última.

TRANSSA declara que hará sus mejores esfuerzos para proteger la privacidad del USUARIO.

Asimismo, al contratar los servicios el USUARIO autoriza el uso de los datos que proporcione a TRANSSA, para los siguientes fines especiales:

a.-Desarrollo de estudios internos respecto a los intereses del consumidor, sus hábitos y perfil del usuario promedio.

b.-Mejorar la calidad de los servicios.

c.-Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre TRANSSA.

DÉCIMO TERCERO: RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO Y DAÑOS

TRANSSA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.-Uso indebido que el USUARIO o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web.

b.-Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados al USUARIO derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.-Contenido del Sitio Web a las que el USUARIO pueda acceder sin autorización de TRANSSA.

d.-Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

e.-Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por TRANSSA no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de TRANSSA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f.-Información referida a TRANSSA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a la plataforma.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, TRANSSA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

TRANSSA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que, en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él.

TRANSSA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. TRANSSA no responderá de perjuicios causados al USUARIO, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, TRANSSA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los USUARIOS al utilizar la plataforma.

Al momento de registrarse, hacer login y comunicarse, la plataforma de TRANSSA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información.

DÉCIMO CUARTO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

TRANSSA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos del USUARIO y clave de acceso, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que TRANSSA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el USUARIO en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al USUARIO relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal de TRANSSA se pondrá en contacto con el USUARIO, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

DÉCIMO QUINTO: DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a TRANSSA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre TRANSSA y sus USUARIOS, envío de promociones u ofertas, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el USUARIO) ni serán transferidos internacionalmente.

TRANSSA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

TRANSSA presume que los datos proporcionados por los USUARIOS o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.

Sin perjuicio de lo anterior, TRANSSA garantiza a todos sus USUARIOS el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por TRANSSA en un plazo no superior a dos días corridos.

DÉCIMO SEXTO: COOKIES

El USUARIO conoce y acepta que TRANSSA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies, con el objeto de conocer los intereses del USUARIO, informar y dar a conocer información sobre los servicios, y, en general, para prestar lo debido en forma adecuada.

El USUARIO podrá, en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.

DÉCIMO SÉPTIMO: COMUNICACIONES

TRANSSA se obliga a que, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el USUARIO, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:

a.-Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).

b.-Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de TRANSSA. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de TRANSSA de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.

c.-La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual TRANSSA puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.

DÉCIMO OCTAVO: BASES DE LA INFORMACION DEL SERVICIO

TRANSSA procura actualizar periódicamente la data contenida en la plataforma.

El desfase de la información dependerá de las condiciones específicas de cada uno de los conservadores, como cambios en los horarios de atención regulares, información entregada digital o presencialmente.

DÉCIMO NOVENO: DE LA MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TRANSSA podrá en cualquier momento modificar los términos y condiciones, circunstancia que comunicará oportunamente en el sitio web de TRANSSA y a través de los canales de comunicación con que ésta cuenta.

VIGÉSIMO: DECLARACIONES DE TRANSSA

1.-TRANSSA deja expresa que no garantiza la veracidad, correspondencia, actualidad o exactitud de la información, imágenes ni en general del contenido de la información que proporcione al USUARIO, ya que éstas han sido recogidas y procesadas directamente desde diversas fuentes de acceso público y privado. TRANSSA declara expresamente que no tiene ninguna injerencia ni cuenta con participación en cualquiera de sus formas, con respecto a las entidades públicas o privadas que comunican la información.

En consecuencia, es de exclusiva responsabilidad del USUARIO la verificación pertinente ante las autoridades públicas o empresas privadas que correspondan, asumiendo el riesgo en caso contrario. En ese sentido, TRANSSA sugiere al USUARIO ser esmeradamente diligente en la verificación de los datos.

2.-De este modo, la responsabilidad derivada la falta de autenticidad, impertinencia, error, inexactitud o falta de actualidad de la información corresponde exclusivamente a las respectivas entidades que la transmiten al público.

3.-TRANSSA no asume ninguna responsabilidad por la falta de autenticidad, impertinencia, error, inexactitud o falta de actualidad de la información, como tampoco por los eventuales daños o perjuicios que se puedan esgrimir al respecto.

4.-Se encuentra estrictamente prohibido hacer cualquier uso comercial de la información y contenidos proporcionados por TRANSSA, incluyendo la promoción y oferta en que, de cualquier modo, se aluda a éstos. Cualquier uso no comercial, por ejemplo, para fines periodísticos o académicos, deberá hacer expresa mención de la fuente.

TRANSSA hace expresa reserva de su derecho para dar de baja al USUARIO y poner término a la relación vigente, en caso de que este último haga mal uso de la información o contenidos que proporciona TRANSSA, ya sea mediante la inclusión de datos falsificados o estafas; la extracción de información no autorizada; hackeos o introducción de virus informáticos; impedir el uso del servicio a otros usuarios; proporcionar información obscena o que atente contra la moral; y, en general usar la información y contenidos que proporciona TRANNSA para fines no permitidos por la ley, la moral o las buenas costumbres

VIGÉSIMO PRIMERO: DEL RETRACTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el USUARIO no podrá poner término unilateralmente a los servicios en la forma dispuesta en dicho cuerpo legal, sin perjuicio de que pueda ejercer los restantes derechos que establece la ley.

VIGÉSIMO SEGUNDO: DEL PAGO DE LOS SERVICIOS

El USUARIO pagará a TRANSSA por la prestación de los servicios contemplados en este apartado los valores que se indican en la HOJA RESUMEN OPERACIÓN que se inserta al final de este instrumento, conforme a las especificaciones que se establecen ahí. El tiempo de duración y servicio contratado también se especifican en la HOJA RESUMEN OPERACIÓN.

TRANSSA deja expresa constancia de que el pago de los servicios se efectúa a través de un proceso on line, prestado por un proveedor externo, el que, a su vez, utiliza los servicios de terceros para efectuar el pago y el enlace directo con las entidades financieras respectivas.

TRANSSA no se hace responsable por las deficiencias o errores que pueda cometer la empresa externa que provee los referidos servicios.

Los medios de pago serán aquellos que se indiquen en la página web de TRANSSA.